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Questions fréquentes

Quelle est la différence entre Pro et Elite?

Pro inclut 50 documents par mois, une boîte mail connectée et une connexion bancaire active. Elite offre des documents illimités dans le cadre d'une utilisation raisonnable, l'extraction ligne par ligne sur chaque justificatif, plusieurs boîtes mail et connexions bancaires, AI Fields et règles IA, ainsi que des modèles d'export pour les logiciels comptables. Les deux incluent 1 utilisateur, et votre expert-comptable vous rejoint gratuitement.

Combien d'utilisateurs sont inclus?

L'abonnement inclut 1 utilisateur. Vous pouvez ajouter des utilisateurs à tout moment à 1,00 €/mois ou 12 €/an par utilisateur, par exemple un associé ou un employé. Votre expert-comptable, lui, rejoint gratuitement et n'occupe jamais de place payante.

Puis-je séparer mes dépenses personnelles et professionnelles?

Oui. Vous pouvez créer plusieurs sous-comptes liés sous le compte principal pour séparer entièrement les dépenses entre différentes activités ou comptes personnels. Chaque abonnement comprend des espaces de travail illimités.

Comment mon expert-comptable accède-t-il aux justificatifs?

Vous avez trois options: exporter des rapports propres en CSV, Excel ou PDF; inviter votre expert-comptable directement sur votre compte avec un accès en lecture seule en temps réel; ou créer des liens de partage avec un accès limité.

Y a-t-il une limite au nombre de documents scannés?

Pro inclut 50 documents par mois, justificatifs et factures. Elite est illimité dans le cadre d'une utilisation raisonnable. L'extraction des relevés bancaires utilise des crédits renouvelés chaque mois (1 crédit = 1 transaction).

Puis-je importer les justificatifs de mes anciens e-mails?

Oui. Connectez Gmail, Outlook ou une messagerie IMAP, choisissez jusqu'où remonter, et SparkReceipt importe les justificatifs et factures trouvés dans vos anciens e-mails. Pro analyse une boîte mail, Elite plusieurs. Vos 10 000 premiers e-mails historiques par compte sont inclus; au-delà, l'importation utilise des crédits et vous voyez le coût avant tout lancement.

Combien de temps les justificatifs sont-ils conservés?

Les justificatifs sont conservés en sécurité sur votre compte pendant au moins 10 ans. La prescription fiscale du DGFiP est de 6 ans, l'obligation comptable du Code de Commerce est de 10 ans pour les factures et les livres. SparkReceipt couvre les deux. Les données sont chiffrées et hébergées dans des centres de données européens.

La TVA de mon abonnement SparkReceipt est-elle récupérable?

Si votre entreprise est assujettie à la TVA, la TVA sur votre abonnement SparkReceipt (logiciel SaaS à usage professionnel) est en principe récupérable, comme pour tout abonnement logiciel professionnel. Si vous êtes auto-entrepreneur sous le régime de la franchise en base de TVA, vous ne facturez ni ne récupérez la TVA, donc non. Confirmez avec votre expert-comptable selon votre situation.

SparkReceipt est-il concerné par la facturation électronique obligatoire?

Non. La facturation électronique obligatoire concerne les factures que vous émettez à vos clients professionnels. SparkReceipt capture les documents que vous recevez (tickets, factures fournisseurs, reçus), ce qui est une activité différente. Si vous avez besoin d'émettre des factures conformes à cette obligation, nous vous recommandons un logiciel de facturation comme Pennylane, Tiime ou Indy.

Quelles langues SparkReceipt supporte-t-il?

L'interface est disponible en français, anglais, finois, allemand, espagnol et japonais. L'IA lit les justificatifs dans pratiquement toutes les langues et supporte 190 devises.

Puis-je modifier ou résilier mon abonnement à tout moment?

Oui. Les modifications prennent effet immédiatement et la facturation est ajustée en conséquence. Vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Que se passe-t-il si je résilie?

Vos justificatifs restent consultables et exportables après la résiliation. Vos données sont conservées intactes.

SparkReceipt fonctionne-t-il en France?

Oui. SparkReceipt gère les justificatifs français, la TVA française (20% taux normal, 10%, 5,5% et 2,1% taux réduits) et les formats de montants français. Nous sommes une entreprise basée dans l'UE (Finlande), entièrement conforme au RGPD, et nous hébergeons les données dans des centres de données européens.